Si las empresas buscan obtener el mayor rendimiento por su inversión tecnológica deben implementar inteligencia artificial en cuatro áreas clave: automatización de recursos humanos, investigación de mercados, atención al cliente y redes de asistencia. Las empresas que utilizan Inteligencia artificial en sus procesos de recursos humanos han incrementado hasta un 300% contrataciones de mayor calidad en comparación con sus métodos de reclutamiento anteriores. En este artículo tratamos el proceso de selección y el futuro del empleo y nos centramos en la Inteligencia artificial orientada a la Automatización de recursos humanos.
Para que una pequeña empresa crezca y tenga éxito, es necesario incorporar un gran talento a bordo y reducir el volumen de negocios. De hecho, las empresas que utilizan esta tecnología han mejorado sus procesos de selección y han incrementado hasta un 300% de contrataciones de mayor calidad en comparación con los métodos tradicionales de reclutamiento. A medida que en sus prácticas diarias las grandes compañías comienzan a adoptar más tecnología basada en la gran cantidad de datos disponibles y en la Inteligencia artificial, las empresas más pequeñas pronto se quedarán atrás y crecerá la brecha de competitividad. Para finales de 2018, las máquinas con tecnología de inteligencia artificial mejorarán el 20% del contenido empresarial, y para 2020, el 30% de las empresas lo convertirán en su principal prioridad para futuras inversiones.
Las pequeñas empresas pueden estar preocupadas ante el avance de esta tecnología y deben comprometerse por aplicar en sus tareas cotidianas las prácticas que ofrece esta tecnología relativamente nueva y que cambiará rápidamente sus puestos de trabajo. Las pequeñas empresas que busquen obtener un mayor rendimiento por su dinero cuando se trata de inteligencia artificial deben buscar implementarlo en esta área clave, los recursos humanos.
Inteligencia Artificial y Automatización de recursos humanos
¿Cómo se utiliza la inteligencia artificial en los procesos de recursos humanos? La IA para reclutamiento es una categoría emergente de tecnología de recursos humanos diseñada para automatizar o simplificar una parte del flujo de trabajo de reclutamiento, especialmente las tareas repetitivas y de gran volumen y permitir a la directora de recursos humanos centrarse en la toma de decisiones en lugar de procesar información.
La la Inteligencia artificial aplicada a RRHH puede hacer algo más que escanear currículos. Después de este primer paso IA es capaz de categorizar los candidatos en función de determinados parámetros, evalúan sus aptitudes y calculan la probabilidad de éxito. Algunas de las soluciones disponibles en el mercado usan la tecnología de inteligencia artificial para reducir a los candidatos según la experiencia y la relevancia, luego les da a los candidatos evaluaciones de habilidades personalizadas para medir la aptitud, las cualidades de personalidad e incluso la probabilidad de éxito en la posición disponible. Con el acceso a datos importantes como éstos, los reclutadores pueden tomar decisiones de contratación mucho más seguras y fiables basadas en estimaciones realizadas por la Inteligencia Artificial de un departamento recursos humanos que ha automatizado el proceso de selección.
Los métodos de reclutamiento con IA tienen el potencial de mejorar completamente el proceso de contratación. El 96% de los reclutadores está de acuerdo en que mejora la retención y aumenta el acceso a grupos más amplios de talentos. Además, puede automatizar todo el sistema de precalificación, ahorrando equipos de Recursos Humanos hasta 14 horas a la semana. Según los datos expuestos por Josh Bernin en Forbes y el artículo Revealing Stats On How Recruiters Feel About AI podemos constatar las siguientes tendencias que supondrán un cambio sustancial en la composición de los equipos de RR.HH. y su funcionamiento:
- el 96% de los profesionales de RRHH senior cree que AI tiene el potencial de mejorar en gran medida la adquisición y retención de talentos.
- la inteligencia artificial ya se está convirtiendo en una parte regular de los departamentos de RR.HH. y el 13% de los gerentes de recursos humanos ya ven evidencias de que la aplicación de IA como parte regular de los recursos humanos.
- el 55% de los gerentes de recursos humanos ve evidencia de que la IA se convertirá en una parte habitual de los recursos humanos en los próximos cinco años.
- 14 horas a la semana es la cantidad promedio de tiempo que los gerentes de recursos humanos dicen que pierden al completar manualmente tareas que podrían automatizarse.
- AI puede automatizar completamente los sistemas de entrada de currículos y su clasificación. El 100% de las fuentes de CV y el emparejamiento de candidatos en función de los parámetros deseados se pueden automatizar.
- AI solo puede automatizar una fracción de las tareas de administración de reclutamiento. El 20% de las tareas de reclutamiento relacionadas con la gestión pueden automatizarse, en especial en la promoción de la empresa y el rol a los candidatos, o asistiendo en las negociaciones entre el gerente de contratación y los candidatos finales.
- la falta de automatización reduce la productividad. El 41% de los gerentes de recursos humanos dice que no automatizar por completo los procesos manuales ha llevado a una menor productividad.
- la falta de automatización está costando dinero. El 35% de los gerentes de recursos humanos dice que no automatizar por completo los procesos manuales ha llevado a costos más altos.
- la falta de automatización está perjudicando la experiencia del candidato. El 17% de los gerentes de recursos humanos dice que no automatizar por completo los procesos manuales ha llevado a una experiencia de candidato pobre.
- AI no es una amenaza para los recursos humanos. El 65% de los gerentes de recursos humanos dicen que pensar en IA en RR.HH. no los pone nerviosos.
- AI «humanizará» los recursos humanos. El 33% de los empleadores esperan hacer «más tareas humanas» aumentadas por AI.
- AI no reemplazará a RR.HH. El 7% de los gerentes de recursos humanos dicen que piensan que un robot podría hacer su trabajo.
El resultado que podemos observar es que los pros superan ampliamente a los contras. La integración de Inteligencia Artificial en Recursos Humanos supondrá la liberación de horas de trabajos mecánicos fácilmente automatizables de tal manera que los gerentes de reclutamiento podrán invertir su tiempo en tareas que requieren un especial trato humano. A medio plazo la automatización supondrá una disminución de costes y además la mejora de todo el proceso dando al candidato una experiencia más rica y personalizada.
Plataformas de Automatización de recursos humanos
Si bien la gran mayoría de los líderes empresariales están de acuerdo en que las capacidades de inteligencia artificial aplicadas a los recursos humanos brindan a las empresas una ventaja distintiva sobre la competencia, muchas de las empresas más pequeñas aún se están conteniendo. Después de todo, AI tiene un precio muy alto y requiere un conjunto específico de habilidades y capacitación laboral para las cuales las pequeñas empresas simplemente no tienen los fondos. A día de hoy en el mercado podemos encontrar soluciones adaptadas a las pequeñas y medianas empresas que quieran mejorar su departamento de recursos humanos.
- Zoho Recruit es la herramienta de selección de candidatos de la suite de Zoho. Unifica la gestión de los RRHH de manera inteligente para realizar un seguimiento de las ofertas de empleo y los candidatos. Permite filtrar candidatos en función de cualquier criterio y ofrece una visión de 360 grados de los candidatos, clientes y contactos. También ofrece información actualizada del seguimiento de los procesos de contratación, automatiza el proceso de contratación. Mejora a la eficiencia de contratación de la empresa, generando valor añadido en todo el proceso de reclutamiento.
- Hello Talent es una herramienta de contratación que permite a los usuarios obtener, organizar y compartir perfiles de candidatos de toda la web. Es una herramientas para reclutadores para empresas de todos los tamaños que permite colaborar y compartir información con clientes, generar canales de talento y administrar candidatos. Hello Talent es una excelente herramienta de abastecimiento para reclutadores independientes, agencias de contratación y reclutamiento, startups y pymes, y equipos de reclutamiento de nivel empresarial.
Fuentes. Inteligencia Artificial para recursos humanos
- Inteligencia artificial: así funcionan los robots que usan las empresas para decidir a quién contratar <https://www.abc.es/tecnologia/informatica/soluciones/abci-inteligencia-artificial-funcionan-robots-usan-empresas-para-decidir-quien-contratar-202205110220_noticia.html>
- Robotics, AI And Cognitive Computing Are Changing Organizations Even Faster Than We Thought <https://www.forbes.com/sites/joshbersin/2017/03/09/robotics-ai-and-cognitive-computing-are-changing-organizations-even-faster-than-we-thought/4/#33882374d4ed>
- 4 Critical Areas Small Businesses Should Incorporate AI <https://insidebigdata.com/2018/03/15/4-critical-areas-small-businesses-incorporate-ai/>
- 12 Revealing Stats On How Recruiters Feel About AI [Infographic] <https://ideal.com/how-recruiters-feel-about-ai/>
- Estudios de mercado a tiempo real, el poder del Big Data y la Inteligencia Artificial en la era digital <https://laculturadelmarketing.com/estudios-de-mercado-en-marketing-digital/>
- Estudios de mercado en tiempo real gracias a la inteligencia artificial <https://www.elperiodico.com/es/tecnologia/20170206/la-inteligencia-artificial-se-aplica-con-exito-a-los-estudios-de-mercado-5789801>