Descubriendo el Viaje del Cliente: Una Odisea en el Mundo del Marketing

¿Qué es el Viaje del Cliente o Customer Journey? El viaje del cliente o ‘buyer journey’ es un término del marketing que describe el proceso completo que un consumidor atraviesa desde que toma conciencia de una necesidad o deseo, pasando por la investigación y evaluación de opciones, hasta la decisión final de compra y la … Leer más

Customer Journey Analytics, el análisis del viaje del cliente

Customer Journey Analytics o análisis del viaje del cliente es el proceso de rastrear y analizar la forma en que los clientes y prospectos utilizan una determinada combinación de canales disponibles para interactuar con una organización a lo largo del tiempo. Este análisis del recorrido incluye todos los canales que el cliente ha utilizado, incluidos aquellos … Leer más

Inteligencia Artificial para el Control de Disturbios Violentos: Un Enfoque Tecnológico Innovador

La vida en el siglo XXI es un torbellino de cambios vertiginosos. Ahora más que nunca, nos enfrentamos a retos y oportunidades sin precedentes en todas las facetas de nuestra existencia. Entre estos, el «inteligencia artificial para el control de disturbios violentos» se destaca como un tema particularmente urgente y fascinante. Inteligencia Artificial para el … Leer más

Cross-Device Identification, el reto de la identificación entre dispositivos

El Cross-Device Identification o identificación entre dispositivos (XDID) se refiere al seguimiento de un mismo usuario a través de diferentes dispositivos tales como el ordenador, la tablet o el smartphone y comprende una serie de técnicas para asociar identificadores de dispositivos con individuos únicos a medida que acceden a contenido y servicios digitales a través de múltiples … Leer más

Inteligencia Artificial: Fases Iniciales de la Revolución Tecnológica y su Impacto en la Economía

Fases de revolución tecnológica

La teoría de Carlota Pérez sobre las revoluciones tecnológicas ha sido el centro de atención en dos artículos recientes que analizan cómo las innovaciones tecnológicas pueden afectar la economía y la sociedad. Uno, escrito por Jerry Neumann en Reaction Wheel, y otro por Ben Thompson en Stratechery. Ambos autores se basan en la teoría de … Leer más

Certificaciones y cursos de Salesforce, tu futura carrera está en Trailhead

Salesforce es líder en cloud computing por lo que las certificaciones de Salesforce son unas de las más demandadas del mercado laboral y se espera que tengan una gran proyección en los próximos años. Añade una certificación de Salesforce a tu currículum y mejora tus posibilidades de contratación. Las certificaciones de Salesforce están dirigidas para cualquier … Leer más

Niveles de madurez tecnológica según los Hype Cycles de Gartner

Niveles de Madurez Tecnológica Estatus Productos/Vendedores Embrionario En los laboratorios Ninguno Emergente Comercialización por parte de los proveedoresPilotos y despliegues por parte de los líderes de la industria Primera generaciónPrecio elevadoMucha personalización Adolescente Maduración de las capacidades tecnológicas y comprensión del procesoAdopción más allá de los primeros adoptantes Segunda generaciónMenos personalización Integración temprana (Early mainstream) … Leer más

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