Modelo de cadena de valor CRM de Buttle

Customer Relationship Management (CRM) o la gestión de las relaciones con los clientes es una función de gestión que proporciona una base para crear y mantener buenas relaciones a largo plazo. Proporciona una plataforma para organizar y sincronizar el servicio al cliente, así como trabaja para proporcionar un soporte técnico eficaz. Existen diversos modelos de CRM … Leer más

El modelo IDIC de CRM

Modelo IDIC CRM

Customer Relationship Management (CRM) o la gestión de las relaciones con los clientes es una función de gestión que proporciona una base para crear y mantener buenas relaciones a largo plazo. Proporciona una plataforma para organizar y sincronizar el servicio al cliente, así como trabaja para proporcionar un soporte técnico eficaz. El proceso de CRM … Leer más

Certificaciones y cursos de Salesforce, tu futura carrera está en Trailhead

Salesforce es líder en cloud computing por lo que las certificaciones de Salesforce son unas de las más demandadas del mercado laboral y se espera que tengan una gran proyección en los próximos años. Añade una certificación de Salesforce a tu currículum y mejora tus posibilidades de contratación. Las certificaciones de Salesforce están dirigidas para cualquier … Leer más

Estanflación e inflación, preguntas y respuestas

estanflación, mayor inflación y menor crecimiento económico

A raíz del incremento de precios de 2021 e inicios de 2022, la estanflación es el nuevo problema que se cierne sobre las economías occidentales, trending topic mundial que ha saltado a la palestra informativa. La falta de información en los medios tradicionales genera una necesidad de conocimiento que ha encontrando eco en tabloides y cuentas de … Leer más

Ley Martec, evolución de la tecnología y adopción por las organizaciones 

Ley de Martec

«La tecnología cambia exponencialmente; las organizaciones cambian logarítmicamente.“ La ley de Martec describe que las organizaciones cambian a una velocidad logarítmica, mientras que la tecnología avanza a velocidad exponencial. Gráficamente en el eje ‘Y’ muestra la “cantidad de cambio”, y en el eje ‘X’, “el tiempo”. La tecnología avanza de forma exponencial Como podemos observar … Leer más

¿Qué son Online Advertising Data Exchanges o Intercambio de Datos de Publicidad Online?

Los Online Advertising Data Exchanges son mercados de publicidad en la nube que permiten a los miembros comprar y vender datos de consumidores que pueden asociarse con medios publicitarios o perfiles de clientes a través de un identificador, como una identificación de cookies. Estos datos tienen por objeto mejorar el análisis y el customer intelligence, y … Leer más